Hyatt Place Ha Long Bay, Bai Chay

Rất hài lòng về hs. Ko có điểm gì để chê.Phòng đẹp , bố trí hợp lý.Bể bơi ngoài trời rất thích.Nhân viên thái đội tốt. Có chỗ để xe ô tô dứoi tầng hầm.

Khách sạn đẹp, phục vụ tận tâm, buffett có món bún cá rất ngon nma hơi ít món. Hi vọng khách sạn giữ vững phong độ và phát huy, mình sẽ quay trở lại khi có cơ hội

Khách sạn mới nhưng chất lượng phục vụ khách hàng ko tốt khách quên đồ khi check out ks nhưng . Bộ phận lễ tân tiếp nhận đồ của khách nhưng ko thông báo với hướng dẫn viên , đến khi khách thông báo mất đồ nhờ hdv check lại ks thì mới nhận dc thông báo khách quên đồ . Cách hành xử kém chuyên nghiệp khi vấn đề ks sai nhưng ko xl khách hàng tử tế .

Khách sạn mới, phòng rộng đẹp, view đẹp, nhiều ko gian tiện ích. Nhân viên Lễ tân và dọn phòng nhanh nhẹn, niềm nở. Điểm cộng với nv Lễ tân: khi thấy đi gđ đã chủ động sắp xếp 2 phòng cạnh nhau, thông cửa . Tuy nhiên, ko có wellcome drink, ko có nv hỗ trợ chuyển đồ lên phòng. Gia đình mình đặt 2 phòng, thì 1 phòng bị nhận muộn (3h30 mới dọn phòng xong và phải liên hệ lại). Nếu ks bổ sung thêm: cân sức khoẻ, kem đánh răng, lược và sữa tắm bồn sẽ tốt hơn.

Ấn tượng đầu tiên của tôi là chú bảo vệ vui vẻ, nhân viên lễ tân rất nhiệt tình chu đáo, nhẹ nhàng chào hỏi, chăm sóc khách tận tình, phòng ốc thì sạch sẽ, thơm tho, thiết bị mới...

Phòng đẹp, tiện nghi, giá rất tốt. Phòng mình view ra trước đường, xa xa là biển. Phòng cách âm cực tốt. Có 1 chi tiết nhỏ nhưng mình thấy hay đó là cái ghế trong phòng tắm. Mình đã ở nhiều khách sạn nhưng chưa thấy đâu có cái này.

Tất cả đều tốt ngoại trừ 1 bạn nhân viên lễ tân nữ chào đón khách với thái độ rất lạnh lùng, nên niềm nở hơn với khách hàng.

Nhân viên rất nhiệt tình và thân thiện, bạn Vy và bạn Duyên tại nhà hàng Bistro rất chu đáo.